Trong thời đại kỹ thuật số bùng nổ như hiện nay, việc sở hữu một website là điều không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp hay cá nhân nào muốn tiếp cận khách hàng rộng rãi. Tuy nhiên, chỉ có một website thôi là chưa đủ. Một website không thân thiện với thiết bị di động (mobile-friendly) sẽ tự đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng, thậm chí lên đến 70%. Bài viết này sẽ đi sâu phân tích tác động tiêu cực của website không mobile-friendly, lý giải vì sao điều này lại gây ra thiệt hại lớn đến vậy, và cung cấp những giải pháp hữu hiệu để khắc phục tình trạng này. Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết những vấn đề cốt lõi ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng trên website không tối ưu hóa cho thiết bị di động và những hậu quả không thể lường trước được.
Website không mobile-friendly – Tự đánh mất 70% người dùng
Thế nào là website không thân thiện với thiết bị di động?
Một website không mobile-friendly là website không được thiết kế và tối ưu hóa để hiển thị tốt trên các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Điều này có thể biểu hiện qua nhiều hình thức khác nhau, từ việc hiển thị bị lỗi, text quá nhỏ, hình ảnh không load được, đến việc khó khăn trong việc điều hướng và tương tác với các yếu tố trên trang web. Người dùng sẽ gặp khó khăn khi đọc nội dung, tìm kiếm thông tin và thực hiện các hành động mong muốn trên website. Hậu quả là họ sẽ nhanh chóng rời bỏ website và tìm kiếm các lựa chọn khác.
Tại sao website không mobile-friendly lại đánh mất 70% người dùng?
Thống kê cho thấy hơn 70% người dùng internet truy cập web thông qua các thiết bị di động. Điều này có nghĩa là nếu website của bạn không được tối ưu hóa cho thiết bị di động, bạn đang tự động loại bỏ hơn 70% lượng truy cập tiềm năng. Điều này dẫn đến:
– Giảm lượng truy cập: Người dùng sẽ không muốn dành thời gian cố gắng đọc nội dung khó hiểu hay thao tác phức tạp trên một website không mobile-friendly.
– Tỷ lệ thoát cao: Người dùng sẽ nhanh chóng rời khỏi website nếu họ không thể tìm thấy thông tin cần thiết hoặc khó khăn trong việc tương tác với website.
– Tăng tỷ lệ bounce rate: Bounce rate cao phản ánh trải nghiệm người dùng kém, khiến cho công cụ tìm kiếm đánh giá thấp website của bạn.
– Giảm chuyển đổi: Khó khăn trong việc điều hướng và tương tác sẽ làm giảm tỷ lệ chuyển đổi (ví dụ: mua hàng, đăng ký, liên hệ).
– Ảnh hưởng đến SEO: Google ưu tiên các website mobile-friendly trong kết quả tìm kiếm. Website không mobile-friendly sẽ bị tụt hạng, khó tiếp cận khách hàng tiềm năng hơn.
– Mất uy tín thương hiệu: Một website khó sử dụng và không chuyên nghiệp sẽ gây ấn tượng tiêu cực với người dùng, ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.
Những dấu hiệu cho thấy website của bạn không mobile-friendly:
– Nội dung hiển thị bị vỡ, chồng chéo, khó đọc trên màn hình nhỏ.
– Hình ảnh không hiển thị đầy đủ hoặc bị méo mó.
– Các nút bấm quá nhỏ, khó bấm trên màn hình cảm ứng.
– Thời gian tải trang quá lâu.
– Khó khăn trong việc điều hướng và tìm kiếm thông tin.
– Website không đáp ứng được kích thước màn hình của nhiều thiết bị.
Tác động tiêu cực của website không mobile-friendly đến SEO:
Google đã chính thức đưa mobile-friendliness trở thành một yếu tố xếp hạng quan trọng trong thuật toán tìm kiếm. Điều này có nghĩa là các website không mobile-friendly sẽ bị giảm thứ hạng trong kết quả tìm kiếm, làm giảm lượng truy cập tự nhiên. Google sử dụng công cụ Google Search Console để đánh giá độ thân thiện với thiết bị di động của website. Nếu website của bạn không đạt tiêu chuẩn, bạn sẽ nhận được cảnh báo và thứ hạng tìm kiếm sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng.
Cách kiểm tra website có mobile-friendly hay không:
– Sử dụng công cụ kiểm tra mobile-friendliness của Google: Đây là công cụ miễn phí và đơn giản nhất để kiểm tra.
– Sử dụng các công cụ kiểm tra khác: Có nhiều công cụ khác nhau có thể giúp bạn kiểm tra tốc độ tải trang, hiệu suất website trên thiết bị di động.
– Kiểm tra thủ công trên nhiều thiết bị khác nhau: Cách tốt nhất để kiểm tra trải nghiệm người dùng là kiểm tra website trên nhiều thiết bị di động khác nhau.
Giải pháp khắc phục website không mobile-friendly:
– Thiết kế website responsive: Đây là giải pháp tốt nhất, cho phép website tự động điều chỉnh bố cục và hiển thị phù hợp với mọi kích thước màn hình.
– Sử dụng theme hoặc template mobile-friendly: Nhiều nền tảng xây dựng website cung cấp các theme và template đã được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
– Tối ưu hóa hình ảnh: Giảm kích thước file hình ảnh để cải thiện tốc độ tải trang.
– Sử dụng font chữ dễ đọc: Chọn font chữ dễ đọc trên màn hình nhỏ.
– Cải thiện tốc độ tải trang: Tối ưu hóa mã nguồn, sử dụng CDN, nén hình ảnh để tăng tốc độ tải trang.
– Kiểm tra và sửa lỗi: Kiểm tra thường xuyên và sửa các lỗi hiển thị trên thiết bị di động.
– Thử nghiệm A/B testing: Thử nghiệm các thiết kế khác nhau để tìm ra thiết kế tối ưu nhất.
Chi phí khắc phục website không mobile-friendly:
Chi phí khắc phục website không mobile-friendly phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
– Quy mô website: Website lớn và phức tạp sẽ cần nhiều thời gian và công sức hơn để tối ưu hóa.
– Phương pháp khắc phục: Sử dụng theme sẵn có sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với việc thiết kế lại website hoàn toàn.
– Nhà cung cấp dịch vụ: Giá cả dịch vụ của các nhà cung cấp khác nhau cũng khác nhau.
Tuy nhiên, chi phí khắc phục website không mobile-friendly là một khoản đầu tư cần thiết để đảm bảo website của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng hiệu quả kinh doanh. Chi phí này sẽ nhỏ hơn nhiều so với thiệt hại do việc mất đi 70% người dùng gây ra.
Lựa chọn giữa thiết kế lại toàn bộ website và tối ưu hóa website hiện có:
Nếu website hiện tại của bạn đã quá cũ và không thể tối ưu hóa dễ dàng, việc thiết kế lại toàn bộ website là giải pháp tốt nhất. Tuy nhiên, nếu website của bạn còn tương đối mới và chỉ cần một vài chỉnh sửa nhỏ, việc tối ưu hóa website hiện có sẽ tiết kiệm chi phí và thời gian hơn. Việc lựa chọn phương án nào phụ thuộc vào tình trạng cụ thể của website và ngân sách của bạn.
Tầm quan trọng của việc đảm bảo trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động:
Một website mobile-friendly không chỉ giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn mà còn giúp cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng sẽ cảm thấy thoải mái và dễ dàng hơn khi sử dụng website của bạn, điều này sẽ tăng lòng trung thành và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng. Một website thân thiện với người dùng là một trong những yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu thành công trong thời đại kỹ thuật số.
Kết luận về tầm quan trọng của website mobile-friendly:
Trong bối cảnh người dùng ngày càng phụ thuộc vào thiết bị di động để truy cập thông tin, việc sở hữu một website mobile-friendly không chỉ là một lựa chọn mà là một yếu tố bắt buộc đối với sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Việc bỏ qua vấn đề này sẽ dẫn đến những thiệt hại không thể lường trước được, ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu và uy tín thương hiệu. Do đó, việc đầu tư vào việc tối ưu hóa website cho thiết bị di động là một quyết định kinh doanh thông minh và cần thiết trong thời đại hiện nay. Việc đảm bảo website thân thiện với thiết bị di động là chìa khóa để tiếp cận và duy trì khách hàng, góp phần xây dựng một thương hiệu thành công và bền vững.
Thông tin tác giả
Nguyễn Đức Hùng – Chuyên Gia Digital Marketing Online